Premessa

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo del servizio Agendizer ("Servizio" o "Piattaforma"), un software as a service (SaaS) per la gestione di prenotazioni e agende, fornito da dglen srl, con sede legale in Via Montebello 27, 20121 Milano, P.IVA 09686140964 ("dglen" o "Fornitore").

Registrandosi e utilizzando il Servizio, l'utente ("Utente" o "Cliente") accetta integralmente i presenti Termini. Se non si accettano questi Termini, non è possibile utilizzare il Servizio.

1. Definizioni

• Servizio/Piattaforma: il software Agendizer accessibile via web
• Utente/Cliente: persona fisica o giuridica che si registra e utilizza il Servizio
• Account: profilo personale creato dall'Utente per accedere al Servizio
• Workspace: spazio di lavoro virtuale creato dall'Utente per gestire le proprie attività
• Contenuti Utente: dati, informazioni e materiali caricati dall'Utente nel Servizio

2. Registrazione e Account

2.1 Requisiti di registrazione:

Per utilizzare il Servizio è necessario:
• Essere maggiorenni (almeno 18 anni)
• Fornire informazioni veritiere, accurate e complete
• Mantenere aggiornati i dati di registrazione
• Accettare i presenti Termini e la Privacy Policy

2.2 Sicurezza dell'Account:

L'Utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio Account. L'Utente si impegna a:
• Mantenere riservate le credenziali di accesso
• Notificare immediatamente dglen in caso di accesso non autorizzato
• Non condividere l'Account con terzi

2.3 Verifica email:

La registrazione richiede la verifica dell'indirizzo email tramite codice OTP. L'Account non sarà completamente attivo fino al completamento della verifica.

3. Licenza d'Uso

dglen concede all'Utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'utilizzo del Servizio esclusivamente per finalità lecite e conformi ai presenti Termini.

Divieti espliciti:
L'Utente si impegna a NON:
• Copiare, modificare, distribuire, vendere o cedere il Servizio
• Effettuare reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio del software
• Utilizzare il Servizio per scopi illegali, fraudolenti o dannosi
• Caricare contenuti illeciti, diffamatori, osceni o che violino diritti di terzi
• Interferire con il funzionamento del Servizio o dei server
• Eludere misure di sicurezza o restrizioni tecniche
• Utilizzare bot, script o sistemi automatizzati senza autorizzazione

4. Contenuti Utente e Proprietà Intellettuale

4.1 Proprietà dei Contenuti Utente:

L'Utente mantiene la piena proprietà e responsabilità dei Contenuti Utente caricati nel Servizio. dglen non rivendica alcun diritto di proprietà sui dati dell'Utente.

4.2 Licenza concessa a dglen:

L'Utente concede a dglen una licenza limitata, mondiale e non esclusiva per ospitare, memorizzare, elaborare e visualizzare i Contenuti Utente esclusivamente allo scopo di fornire il Servizio.

4.3 Proprietà Intellettuale del Servizio:

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio (software, design, marchi, logo, testi) sono di esclusiva proprietà di dglen e protetti dalle leggi italiane ed internazionali sul copyright.

5. Corrispettivo e Pagamenti

5.1 Modello di pricing:

Il Servizio può essere offerto in diverse modalità (gratuito, freemium, abbonamento). Le condizioni economiche applicabili sono pubblicate sul sito web e/o comunicate all'Utente.

5.2 Pagamenti:

• I pagamenti sono elaborati da fornitori terzi sicuri e conformi agli standard PCI-DSS
• Le fatture sono emesse in formato elettronico
• In caso di mancato pagamento, dglen si riserva il diritto di sospendere o terminare il Servizio

5.3 Rimborsi:

I rimborsi sono valutati caso per caso secondo la politica di dglen e la normativa vigente in materia di diritto di recesso.

6. Disponibilità e Manutenzione

dglen si impegna a garantire la massima disponibilità del Servizio, ma non può garantire un uptime del 100%. Il Servizio potrebbe essere temporaneamente non disponibile per:
• Manutenzione programmata (notificata con preavviso)
• Manutenzione di emergenza
• Eventi di forza maggiore
• Problemi tecnici imprevisti

7. Limitazioni di Responsabilità

7.1 Nei limiti consentiti dalla legge, dglen non è responsabile per:
• Perdita di dati dovuta a cause non imputabili a dglen
• Danni indiretti, consequenziali o lucro cessante
• Uso improprio del Servizio da parte dell'Utente
• Contenuti Utente illeciti o violazione di diritti di terzi
• Interruzioni del Servizio per cause di forza maggiore

7.2 Esclusione garanzie implicite:
Il Servizio è fornito "as is" e "as available". dglen non fornisce garanzie implicite di commerciabilità o idoneità per uno scopo specifico, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

8. Backup e Sicurezza dei Dati

dglen effettua backup regolari dei dati, ma raccomanda all'Utente di mantenere copie locali dei propri dati importanti. dglen implementa misure di sicurezza adeguate ma non può garantire l'assoluta invulnerabilità del Servizio da attacchi informatici.

9. Sospensione e Chiusura Account

dglen si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'Account dell'Utente in caso di:
• Violazione dei presenti Termini
• Attività fraudolente o illegali
• Mancato pagamento (per piani a pagamento)
• Richiesta dell'Utente

In caso di chiusura, l'Utente avrà 30 giorni per esportare i propri dati, salvo chiusura per gravi violazioni. Dopo tale periodo, i dati saranno cancellati definitivamente.

10. Durata e Risoluzione

Il contratto decorre dalla registrazione e ha durata indeterminata, salvo diverso accordo. Entrambe le parti possono recedere in qualsiasi momento:
• Utente: cancellando il proprio Account dalle impostazioni
• dglen: con preavviso di 30 giorni (salvo gravi violazioni)

11. Modifiche ai Termini

dglen si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. L'uso continuato del Servizio dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

13. Clausole Finali

13.1 Autonomia delle clausole:

Se una clausola dei presenti Termini dovesse essere dichiarata nulla o invalida, le restanti clausole rimarranno in vigore.

13.2 Comunicazioni:

Le comunicazioni ufficiali avverranno tramite l'indirizzo email fornito in fase di registrazione. L'Utente si impegna a mantenerlo aggiornato.

13.3 Intero accordo:

I presenti Termini, unitamente alla Privacy Policy, costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e dglen relativamente al Servizio.